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Em quanto tempo terei o reembolso em caso de desistência dos produtos?
Assim que a devolução do pedido for confirmada, seguiremos com o processo de cancelamento ou troca.
Ao optar pela troca, providenciaremos um crédito no site, no valor do produto devolvido, e as instruções de uso serão enviadas por e-mail. Esse crédito terá validade de um mês, com uso exclusivo no site, está sujeito a cobrança de frete, não é aplicável com cupons e serviço SPA.
Em caso de cancelamento, o prazo para estorno dependerá do método de pagamento escolhido no momento da compra:
- Cartão de crédito: O estorno ocorrerá na 1ª ou 2ª fatura seguinte do cartão, dependendo dos trâmites da administradora financeira.
- PIX: O estorno ocorrerá em até 7 dias úteis, na conta bancária cadastrada na chave PIX.
- Boleto bancário: Solicitaremos os seus dados bancários para restituição do valor e o reembolso ocorrerá em até 10 dias úteis, contados a partir do envio dos dados bancários.