Ganhei um presente L’Occitane en Provence, mas não gostei. Como posso trocá-lo?

A pessoa presenteada pode trocar um ou mais itens apresentando o cupom enviado na confirmação do pedido por e-mail ao SAC ou em uma das lojas próprias L'Occitane en Provence.

O cupom de trocas de pedidos feitos no site é disponibilizado no formato digital e enviado ao e-mail cadastrado do comprador. Já em compras feitas em lojas, o cupom será entregue no formato físico, junto com os produtos, no momento da compra.

Prazo: A pessoa presenteada tem até 30 dias corridos, contados a partir da emissão da Nota Fiscal, para realizar a troca, conforme estipulado no cupom de trocas.

Pontos de atenção para a troca do seu presente:

- Os produtos devem estar em perfeitas condições: sem uso, sem danos na embalagem e sem violação do lacre, caso haja.

- Os produtos precisam estar dentro da validade, com prazo mínimo de 3 meses.

- A troca poderá ser feita por produtos de igual valor ou maior, com pagamento da diferença.

- O valor referência a ser considerado para a troca será o valor pago pelo produto.

- Não trocamos brindes, sachês e caixas. O brinde poderá ser trocado apenas se houver algum problema de qualidade/avaria, dentro do período de 30 dias e mediante avaliação prévia do Gerente da loja ou SAC.

- Presentes adquiridos em lojas franqueadas poderão ser trocados apenas na mesma loja da compra.